Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen kami PT. Pegadaian (Persero) yang selanjutnya disebut “PEGADAIAN” untuk melindungi dan menghormati privasi Anda sehubungan dengan kegiatan yang kami lakukan dalam lingkup mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan, menghapus atau memusnahkan, dan melindungi Data Pribadi Anda, serta membantu Anda dalam mengambil keputusan sebelum memberikan Data Pribadi Anda kepada Kami. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua orang dan entitas yang mengakses website ini. Dengan mengakses dan/atau menggunakan layanan-layanan yang tersedia pada website ini, Anda dengan ini mengakui bahwa Anda telah membaca dengan teliti dan setuju dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

  1. Data Pribadi

    Adalah informasi atau data yang dapat digunakan secara langsung atau tidak langsung untuk mengidentifikasi diri Anda.

  2. Keakuratan Data Pribadi

    Data Pribadi yang Anda berikan haruslah seakurat mungkin dan tidak menyesatkan, dan Anda wajib memberitahukan kepada Kami apabila ada perubahan atas Data Pribadi Anda. Keakuratan Data Pribadi yang dimaksud adalah sebagai langkah untuk dapat melanjutkan layanan-layanan yang Anda akses melalui website ini dengan benar. Terhadap kegagalan proses dalam memperoleh layanan karena ketidakakuratan Data Pribadi Anda, maka Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan, gugatan, ganti rugi dan/atau klaim yang timbul akibat dari ketidakakuratan Data Pribadi tersebut.

  3. Pengumpulan Informasi
    1. Pengumpulan informasi Anda bersifat sukarela dimana Anda memberikan informasi dan data yang bersifat pribadi kepada Kami, sehingga Anda dapat menggunakan layanan Kami.
    2. Dari waktu ke waktu PEGADAIAN dapat mengumpulkan informasi dan data tentang Anda terkait informasi dan data yang diberikan oleh Anda atau diberikan oleh siapapun yang diizinkan oleh Anda maupun dari pihak ketiga lainnya yang diizinkan oleh Anda dan sumber-sumber yang tersedia untuk umum termasuk namun tidak terbatas pada Lembaga Otoritas Keuangan atau Biro Pemeringkat Kredit;
    3. PEGADAIAN dapat mengumpulkan informasi dan data tentang anggota keluarga, teman, penerima manfaat, pengacara, pemegang saham, pemilik manfaat, kuasa, orang-orang di bawah perwaliamanatan, wali amanat, penjamin Anda, penyedia jaminan lainnya dan individu-individu lain (secara kolektif semua yang tersebut untuk selanjutnya disebut sebagai "Individu Yang Terkait"), yang dapat mengidentifikasi Anda atau Individu Yang Terkait termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, tanggal lahir, Kartu Tanda Penduduk (KTP), paspor atau nomor atau keterangan identifikasi lain, alamat tempat tinggal, alamat e-mail, nomor telepon, rincian kontak, informasi keuangan dan kartu kredit, deskripsi dan foto pribadi, informasi portofolio produk dan layanan, pola dan perilaku transaksi, latar belakang keuangan, sejarah pendanaan, latar belakang pendidikan dan data kependudukan;
    4. PEGADAIAN dapat mengumpulkan informasi dan data atas Entitas atau Badan Usaha yang Anda wakili dan/atau yang bekerja sama dengan Anda, yang kemudian disebut sebagai “Entitas Yang Terkait”, termasuk tetapi tidak terbatas pada Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), Akta Pendirian Perusahaan, Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga Perusahaan, Nomor Induk Berusaha, surat izin usaha, laporan keuangan, rekening koran, kontrak atau perjanjian kerja, surat perintah kerja, purchase order, delivery order, sales order, job order, faktur pajak, invoice dan tanda terima invoice;
    5. Pengumpulan informasi dan data tentang Anda, Individu Yang Terkait dan/atau Entitas Yang Terkait dihasilkan dan/atau diberikan kepada Kami setiap kali Anda mengakses dan melakukan kegiatan apapun pada website Kami;
    6. Setiap data dan informasi tentang Anda, Individu Yang Terkait dan/atau Entitas Yang Terkait yang dihasilkan dan/atau diberikan kepada Kami dalam kaitan dengan proses konfirmasi, verifikasi dan mempertahankan hubungan antara Kami dan Anda, termasuk laporan tinjauan akun dan catatan korespondensi dengan Anda melalui sarana telepon atau melalui e-mail;
    7. PEGADAIAN dapat mengumpulkan setiap informasi dan data tentang Anda yang Kami terima jika Anda menggunakan website lain apapun yang dioperasikan oleh Kami, afiliasi dan anak perusahaan Kami atau layanan lain yang disediakan oleh Kami, afiliasi dan anak perusahaan Kami. Dalam hal tersebut, Kami akan memberitahu Anda dan mendapatkan persetujuan Anda untuk pengumpulan informasi atau data tentang Anda dengan Kebijakan Privasi terkait yang terkandung dalam website lain yang dioperasikan oleh Kami.
    8. PEGADAIAN dapat mengumpulkan informasi dan data tentang Anda dari Pihak Ketiga sebagaimana dimaksud pada angka 5 Kebijakan Privasi ini;
    9. Seluruh informasi dan data tentang Anda, Individu Yang Terkait, dan Entitas Yang Terkait secara kolektif merupakan bagian dari Data Pribadi.

  4. Penggunaan Informasi Pribadi

    Informasi pribadi yang Anda berikan digunakan untuk :

    1. Proses registrasi Anda sebagai Nasabah pada website Kami, termasuk melakukan proses Uji Tuntas Nasabah (Customer Due Dilligence/CDD) atau Uji Tuntas Lanjut (Enhanced Due Dilligence/EDD);
    2. Memproses transaksi pinjaman yang Anda ajukan dan memungkinkan Kami untuk menyediakan layanan lainnya yang tersedia sesuai permintaan Anda;
    3. Melakukan komunikasi dengan Anda sehubungan dengan segala hal mengenai website Kami, dan/atau fitur-fitur daripadanya sekaligus turut menjaga keselamatan, keamanan, dan keberlangsungan website, layanan-layanan Kami, dan/atau fitur-fitur daripadanya;
    4. Mendukung Kami dalam mengembangkan, menambah dan menyediakan produk serta layanan untuk memenuhi kebutuhan Anda;
    5. Tujuan administratif internal, seperti audit (internal maupun eskternal), analisis data, rekaman-rekaman dalam database;
    6. Mencegah, mendeteksi, menyelidiki dan mengatasi terjadinya tindakan yang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku merupakan tindakan kejahatan, dilarang, ilegal, tidak sah atau curang, yang terjadi dalam penggunaan website ini;
    7. Penegakan hukum dan kepatuhan PEGADAIAN terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan terkait yang berlaku;
    8. Keperluan lainnya yang relevan dengan pelaksanaan kegiatan usaha dan operasional PEGADAIAN, sepanjang penggunaan tersebut tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  5. Pemberian Informasi Pribadi

    Untuk tujuan pengembangan, peningkatan, perlindungan, maupun pemeliharaan website, dan/atau layanan-layanan Kami lainnya, Kami terkadang diharuskan untuk menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarluaskan, serta memberikan akses Data Pribadi kepada Pihak Ketiga. Anda dengan ini menyatakan telah memberikan persetujuan, izin, dan wewenang kepada Kami untuk menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarluaskan serta memberikan akses atas Data Pribadi Anda kepada Pihak Ketiga untuk tujuan-tujuan sebagaimana dimaksud, namun tidak terbatas pada:

    1. Pihak Ketiga yang adalah Otoritas atau Institusi Pemerintahan jika:
      1. disyaratkan atau diperintahkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku); dan/atau
      2. terdapat proses hukum yang terkait dengan Kami.
    2. Pihak Ketiga lainnya (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda, melakukan tugas atas nama Kami atau pihak dengan siapa Kami mengadakan kerja sama komersial) untuk atau sehubungan dengan pelaksanaan kerja sama yang telah dibuat dengan Kami (tergantung keadaannya).

  6. Penyimpanan Informasi Pribadi
    1. Kami memastikan bahwa Data Pribadi Anda yang dikumpulkan dan/atau terkumpul oleh Kami akan disimpan dengan aman sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Pengaturan Pengamanan akan dilakukan untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, perubahan, kebocoran, kehilangan, kerusakan dan/atau perubahan Data Pribadi yang tidak sah;
    2. Kami akan menyimpan data Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda;
    3. Kami akan berhenti menyimpan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Data Pribadi tidak lagi dibutuhkan dan diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan Data Pribadi yang sudah tidak relevan dengan tujuan pengumpulan Data Pribadi sebagaimana dalam Kebijakan Privasi ini melalui e-mail ke alamat berikut digilend@pegadaian.co.id;
    4. Data Pribadi Anda dimungkinkan untuk disimpan, ditransfer atau diolah oleh penyedia layanan Pihak Ketiga yang telah bekerja sama dengan Kami untuk menunjang pelaksanaan kegiatan usaha Kami. Kami akan berupaya secara wajar untuk memastikan Pihak Ketiga tersebut melakukan perlindungan Data Pribadi Anda yang sebanding dengan komitmen Kami sesuai Kebijakan Privasi ini.

  7. Akses Tidak Sah

    Kami bertanggung jawab terhadap Data Pribadi yang Kami kumpulkan dari Anda namun perlu diketahui Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda dengan tidak akan membiarkan Pihak Ketiga untuk dapat mengakses Data Pribadi Anda tanpa persetujuan dan sepengetahuan Anda. Sehubungan dengan hal ini, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam wujud apapun akibat dari penyalahgunaan Akun, password dan/atau PIN Anda yang Anda buat dan gunakan untuk mengakses Data Pribadi Anda dimanapun Anda menyimpan Data Pribadi Anda, termasuk Akun, password dan/atau PIN untuk mengakses atau login pada website Kami. Anda wajib memberitahukan kepada Kami apabila Anda yakin bahwa password dan/atau user Anda pada website kami disalahgunakan oleh Pihak Ketiga.

  8. Contact Center, Permintaan Akses, dan Perubahan Data Pribadi

    Tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat meminta akses dan/atau meminta perubahan Data Pribadi Anda dengan menyertakan bukti pendukung kepada Contact Center atau Layanan Nasabah melalui:

    1. Telepon : 1500569 atau (021) 509-58305; atau
    2. E-mail : digilend@pegadaian.co.id
     

    Kami berhak menolak permintaan Anda untuk mengakses dan/atau mengubah Data Pribadi Anda karena alasan yang dibenarkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dengan memberikan penjelasan alasan penolakan tersebut kepada Anda.

  9. Perubahan Kebijakan Privasi

    Kami dapat untuk setiap saat mengubah, memperbarui, dan/atau menambahkan sebagian ataupun seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini sesuai dengan perkembangan bisnis Kami dan/atau perubahan peraturan perundang-undangan. Apabila Kebijakan Privasi ini diubah/diperbaharui/ditambahkan, maka Kami akan memberitahu Anda melalui notifikasi yang disampaikan melalui website ini dan/atau ke alamat e-mail Anda.

  10. Pengakuan dan Persetujuan
    1. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
    2. Dalam keadaan di mana Anda memberikan kepada Kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Data Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga atau pihak lain), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh Kami.
    3. Anda mengerti dan menyetujui bahwa Data Pribadi Anda akan ditransmisikan oleh PEGADAIAN kepada Penyelenggara Tanda Tangan Digital yang merupakan Vendor PEGADAIAN untuk kepentingan Tanda Tangan Elektronik, dan Anda telah membaca dan menyatakan tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan Layanan Penyelenggara Tanda Tangan Digital sebelum PEGADAIAN mentransmisikan Data Pribadi Anda kepada Penyelenggara Tanda Tangan Digital;
    4. Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk setiap atau segala pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Data Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan pemberitahuan kepada Kami melalui fasilitas “berhenti berlangganan“ pada e-mail yang Kami kirimkan kepada Anda. Tergantung pada keadaan dan sifat persetujuan yang Anda tarik, Anda harus memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut, Anda mungkin tidak lagi dapat menggunakan layanan Kami. Penarikan persetujuan Anda dapat mengakibatkan penghentian akun Anda pada website ini atau hubungan kontraktual Anda dengan Kami, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul sepenuhnya harus dipenuhi.

  11. Hukum yang Berlaku

    Kebijakan Privasi ini ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia. PEGADAIAN tunduk terhadap segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan Pemerintah Republik Indonesia yang berlaku, termasuk yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem dan transaksi elektronik, dan perlindungan data pribadi dalam sistem elektronik serta segala peraturan pelaksana dan perubahan atas peraturan-peraturan tersebut.

  12. Tanggal Berlaku

    Kebijakan Privasi ini berlaku sejak tanggal 17 Agustus 2020.

TERAKHIR DIPERBAHARUI PADA 26 FEBRUARI 2021